Удаление аккаунта Alderun

Последнее обновление: август 2026

Вы можете удалить свой аккаунт и его данные в любой момент — прямо в игре или написав нам. Удаление происходит сразу и навсегда.

Аккаунт есть, только если вы его зарегистрировали. Если вы играете офлайн или по сети как гость, аккаунта нет и удалять нечего — ваши настройки и прогресс хранятся только на устройстве, и удаление игры удаляет и их.

В игре (быстрее всего)

Откройте Alderun.
В главном меню нажмите Мультиплеер.
Нажмите Аккаунт.
Нажмите Удалить аккаунт.
Подтвердите на экране с предупреждением, ещё раз нажав Удалить аккаунт.

Аккаунт удаляется сразу. Вы можете тут же продолжить играть как гость или заново зарегистрироваться с тем же адресом почты, если хотите начать с начала.

По почте

Если вы не можете открыть экран «Аккаунт» — устройство потеряно или игра удалена — напишите нам с того адреса почты, который привязан к аккаунту, по адресу со страницы контактов и попросите удалить ваш аккаунт Alderun. Мы ответим в течение 30 дней, а обычно гораздо быстрее. Мы просим писать именно с этого адреса, потому что только так можно убедиться, что аккаунт ваш.

Что удаляется

Данные	Что с ними происходит
Ваш адрес почты	Удаляется.
Запись аккаунта, отображаемое имя и идентификаторы для входа	Удаляются. Включая идентификатор аккаунта Google, если вы входили через Войти через Google.
Всё, что вы открыли или купили	Наша запись о том, что у вас открыто, удаляется вместе с аккаунтом. Саму покупку учитывает Google Play, а не мы. Удаление аккаунта Alderun — не возврат денег; возвратами занимается Google Play.

Что сохраняется и как долго

Данные	Срок	Зачем
Игровая статистика	До 90 дней, после чего остаются только итоговые цифры	Записи о том, какие карты и героев выбирают и сколько длятся сессии. В них есть случайный идентификатор, но никогда нет вашего имени или почты, и используются они только как количества и средние значения. Вы можете попросить нас удалить ваши записи раньше — см. страницу контактов.
Журналы подключений	До 14 дней	Обычные серверные журналы для безопасности и поиска неполадок; затем они удаляются автоматически.
Записи о покупках у Google	По собственным правилам Google	Google Play хранит собственную запись о покупке. Мы не можем её удалить; см. политику конфиденциальности Google.
Адрес почты, на который не удалось доставить письмо	До 3 месяцев в списке блокировки рассылки	Чтобы перестать отправлять письма на адрес, который их отклоняет.