Eliminar tu cuenta de Alderun

Última actualización: agosto de 2026

Puedes eliminar tu cuenta y sus datos en cualquier momento, desde el propio juego o escribiéndonos. La eliminación es inmediata y permanente.

Solo tienes una cuenta si la registraste. Si juegas sin conexión, o en línea como invitado, no hay cuenta ni nada que eliminar: tus ajustes y tu progreso están solo en tu dispositivo, y desinstalar el juego los elimina.

En el juego (lo más rápido)

Abre Alderun.
Toca Multijugador en el menú principal.
Toca Cuenta.
Toca Eliminar cuenta.
Confirma en la pantalla de aviso tocando otra vez Eliminar cuenta.

La cuenta se elimina en el acto. Puedes seguir jugando enseguida como invitado, o volver a registrarte con la misma dirección de correo si quieres empezar de cero.

Por correo electrónico

Si no puedes llegar a la pantalla Cuenta —perdiste el dispositivo o desinstalaste el juego—, escríbenos desde la dirección de correo que usa la cuenta, a la dirección de nuestra página de contacto, y pídenos que eliminemos tu cuenta de Alderun. Respondemos en un plazo de 30 días, y normalmente mucho antes. Te pedimos que escribas desde esa dirección porque es la única forma de saber que la cuenta es tuya.

Qué se elimina

Datos	Qué ocurre
Tu dirección de correo	Se elimina.
El registro de tu cuenta, tu nombre visible y tus identificadores de inicio de sesión	Se eliminan. Incluido el identificador de tu cuenta de Google si usaste Continuar con Google.
Todo lo que desbloqueaste o compraste	Nuestro registro de lo que desbloqueaste se elimina con la cuenta. La compra en sí la registra Google Play, no nosotros. Eliminar una cuenta de Alderun no es un reembolso; de los reembolsos se encarga Google Play.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Datos	Se conservan	Por qué
Estadísticas de juego	Hasta 90 días; después solo quedan totales	Registros de qué mapas y héroes se juegan y cuánto duran las sesiones. Llevan un identificador aleatorio, nunca tu nombre ni tu correo, y solo se usan como recuentos y promedios. Puedes pedirnos que eliminemos los tuyos antes: consulta nuestra página de contacto.
Registros de conexión	Hasta 14 días	Registros normales de servidor que se guardan por seguridad y para resolver problemas, y que después se eliminan automáticamente.
Registros de compra que guarda Google	Según la política de Google	Google Play guarda su propio registro de cada compra. Nosotros no podemos eliminarlo; consulta la política de privacidad de Google.
Una dirección de correo que rebotó	Hasta 3 meses en una lista de supresión	Para dejar de enviar correo a una dirección que lo rechaza.